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    牡二电厂热力公司广播节目为用户排忧

    2015-07-31 13:34:38 点击数:

    通讯员宋清波报道“主持人您好!以前我的供热报停手续都在10月份办理,今年9月28日再次办理报停手续时,供热人员说我的报停时间迟了。那个房子一直没?#21496;?#20303;,也没有开栓供热,能否为我特事特办?”“按照黑龙江省供热条例的规定,供热采暖期前30天,不愿享受供热服务的用户可以到供热企业办理报停手续,报停手续的这种规定是为了便于供热企业评估用户是否符合供热报停条件,鉴于您家情况比较特殊,节目后,我们将同您协商解决。”近日,华电能源牡丹江第二发电厂热力公司工作人员第六次做客牡丹江市委市政府与牡丹江市交通广播联手开办的《行风热线》节目,就市民关心关注的供热面积、供热温度、供热报停手续办理等相关供热问题进行现场解答。


    50分钟的直播节目,该厂热力公司针对热用户反映的关于热网系统安全、供热面积核实、热费收缴、用热管理、供热法规等方面的十几个问题一一进行解答,并组织相关人员深入小区及时了解和处理了用户反映的问题。

     


    该厂热力公司成立以来,始终坚持“大服务、大营销、大效益”的经营理念,以创建安全、稳定、可靠的热源,打造“牡二”供热品牌为己任。尤其是近年来,在?#24551;?#31649;网及换热站建设,确保安全供热的同时,通过开展“供热服务管理年”活动,不断强化优质服务工作,提升优质服务水平,提升了供热工作的满意度和信誉度,打造了优质服务品牌,树立了企业的良好形象。

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